张姐和客人在验光室时,肯定互报了姓名。验光时,那是一个了解客人全方位情况的绝佳机会。
姓名、年龄、手机号、地址、职业,有无眼部外伤,有无做过眼部手术,有无糖尿病等等,验光师完全可以像医生那样,例行公事地想问什么就问什么,客人会完全配合。
验光师询问这些情况,一是为了解客人生活、学习和工作的状况,方便科学合理地下处方数据,二是为了从侧面了解客人的经济状况。经济条件宽裕的客人,验光师到时候给客人推荐高品质的眼镜,可以提升客单价。而遇手头拮据的客人,则推荐便宜的眼镜给客人,以免把客人吓跑。
“刘先生,鉴于您经常要在室外行走,可以配一副变色片。它在室内和阴天时是透明的,在室外有太阳时会变色,紫外线越强变得越深。相当于一副太阳镜……”张姐详细地介绍给客人听。一边用仿紫外线的笔投射光线在一片变色片上,然后,变色片上立马变成一条条灰色痕迹,笔灯照在哪就变色到哪。
“太神奇了,小张,就订你说的这种变色片。”刘先生觉得变色片很神奇,也很高级,见所未见,很有兴趣体验一把。
“好,那我帮您算一下价钱。”
张姐说完,拿过计算器,当着刘先生的面,边念边摁按键道:“雷朋镜框788元,打7折后是,551元,依视路依视美1665超薄的钻晶2的镜片是3980元,打8折,这个属于功能型的,防护型的镜片,只能打8折了,折后价格是3184元。合计3735元,给您抹个零头,您只需付3700元就行了。”
“这么贵啊!”刘先生像似被马蜂蜇了一下,大声叫道。“我还以为你要帮我抹掉700元的零头呢。”
“刘先生,抹不了的哦。”
然后,张姐慢条斯理地,晓之以情,动之以理地说服了刘先生。
一旁的吴茵也是被惊得瞠目结舌。她想,张姐真是大胆,狮子大开口,竟报出一个这么大的数字,她就不怕把客人吓跑?
吴茵以前的眼镜店里,如果配依视路的眼镜都会打了8折之后另送客人一副眼镜框。
推荐产品时都是小心翼翼的,生怕客人扭头就走,根本不听你解释。
自从吴茵在宜买佳家眼镜店上班以来,见到张志和张姐配眼镜的客单价都很高,单副眼镜时有上千元的,屡创新高,都燃起了吴茵想开店的激情。
而张姐今天推荐的这一副眼镜,是吴茵到此店上班以来,最高价位的一副眼镜。这一幕强烈地鼓舞了吴茵,她暗暗地下定决心,也要配一副高端眼镜。
后来,刘先生被说服了,刷卡买的单,3700元一副眼镜,一分不少。吴茵对张姐佩服得五体投地。
“小张,你不仅会验光,还会说话,真是一个难得的姑娘。我可是相信你才配的眼镜哦!”刘先生说。
“谢谢刘先生。请放心,我们会做好您的眼镜。”张姐说。
“您什么时候下班?我请你去吃饭。”
“哦,不用,谢谢,谢谢。我们下班晚,要到晚上9点钟下班。”
“好啊,我刚好可以请你去吃夜宵。”
吴茵看看刘先生,又看看张姐身后不远处站立的邱大哥,面无表情,冷静如石头。她心想:刘先生到底想干什么?人家张姐可是有夫之妇啊!
“谢谢,不用了,张先生。”张姐继续推辞。
“小张有本事,如果不嫌弃,我想,我们可以做个朋友,以后,如果我身边有人要配眼镜,我就介绍到你们店里来。”刘先生道。
此时,邱大哥把张姐挡在身后,对客人正色道:“先生,我是她的丈夫,她不方便做你朋友了。不如,我们做个朋友吧。”
“好,好,呵呵!等我去取眼镜的时候再聊。我有事忙去了。”刘先生悻悻然地离开了眼镜店。为了掩饰尴尬,他边走时边叮嘱一句:“务必要保证质量哈。”
客人走远,吴茵忍俊不禁。张姐怪邱大哥冒失,怕客人生气后,来取眼镜时会挑刺问题。
“怕什么?钱入我们腰包,还让吐出来不成?哈哈哈!”邱大哥反而乐了。